🧠 Account Manager - Oportunidad Laboral

Muy probablemente ya sepas esto, pero en el mundo de las agencias de marketing el trabajo se vuelve un desmadre si no hay buena comunicación entre lo que el cliente quiere y las acciones que se toman para superar sus expectativas. 

Y definitivamente, queremos evitarlo lo más que podamos. 

Así que estamos buscando al (la) Account Manager más chingon(a) y organizad@ posible.

A la persona indicada para llevar la relación entre NAKED MEDIA (nuestra nueva agencia de marketing que estamos creando) y nuestros clientes/prospectos. 

En pocas palabras, tu chamba será asegurarte de que se mantengan las relaciones a largo plazo con nuestros clientes, gracias al increíble trabajo que le brindaremos.

IMPORTANTE: 

No nos gustaría contratar a cualquiera. Necesitamos a una persona con propósito. Con hambre y ganas de empujarse todos los días. Que lea la misión de nuestra agencia y vibre por dentro porque empata con su esencia.

Buscamos alguien que realmente ame lo que haga, porque el impacto que haremos con ello, si de por sí será grande, con alguien así será mucho mayor.

Pero eso sí, ES REQUISITO que tengas experiencia probada trabajando en Agencias y que tengas un amplio conocimiento en campañas digitales de marketing + redes sociales.

Ahora sí, ¿Cuáles serán tus funciones?

  • Ser el intermediario entre Cliente y Agencia

Sí. Serás el contacto directo con nuestros clientes o prospectos. Así que necesitamos de tus habilidades de comunicación y negociación. 

Porque como ya sabes: los clientes siempre quieren todo para ayer, los miembros del equipo necesitan más tiempo. Y ahí es donde entra tu rol de encontrar un punto de ganar-ganar para ambas partes. 

  • Prevenir las reacciones de cliente/prospecto

Para que el equipo esté preparado para lo que venga.Esto es clave para resolver posibles conflictos. 

  • Gestionando al proyecto y al equipo.

Así es. La coordinación organizada será la clave de tu trabajo. Ya que tú serás la/el responsable de cumplir los objetivos prometidos. Por lo que tendrás que ponerte de acuerdo con todo un equipo de personas (copywriters, diseñadores, community managers, etc…).

Organizarás videollamadas, enviarás correos y coordinarás la comunicación entre cliente y agencia. Buscará tiempos y formas que quedar lo mejor posible con todos. 

Y sí, muy probablemente tú serás esa persona que va a estar correteando a todo el equipo para que cada quien haga su parte como se debe y así evitar el atraso de procesos. 

  • Comunicación constante con clientes y prospectos.

Esto se trata de certidumbre. De generar confianza. Así que deberás continuamente informar sobre avances a nuestros clientes. Si los ve un poco impacientes, deberá hacerles sentir que estamos trabajando de la mejor manera para ofrecerles el servicio de calidad que merecen y que sabemos entregar.

  • Elaboración de reportes (semanales o mensuales) con las métricas de trabajo cumplidas por NAKED MEDIA. 

¿Qué cualidades buscamos en ti?

  • Deberás conocer a fondo la esencia de NAKED MEDIA. Pues tú serás el/la encargad@ de transmitirla a nuestros clientes de manera clara.  
  • EMPATÍA. Lo ponemos en negritas y mayúsculas, porque es más que indispensable. Tu labor será ponerte en los zapatos de nuestros clientes para entender a fondo sus inquietudes, y gracias a esa comprensión profunda, apoyarte en el equipo para cumplir con sus objetivos de negocio.
  • Organización total. Este es el punto de partida inicial para que te contratemos. Necesitamos a alguien puntual, con conocimiento en distintos softwares relacionados a administración, elaboración de presupuestos, planeación y más.
  • Don de gente. Porque tu labor a fin de cuentas será mantener una conexión transparente con nuestro cliente.
  • Liderazgo. Y esta palabra puede estar muy choteada, pero de verdad. Necesitamos alguien que inspire por lo que hace. Que sea un ejemplo aspiracional para el resto del equipo. Y que transmita, con sus acciones y trabajo lo que a cada uno de nosotros nos gustaría brindar.
  • Pensamiento crítico e independiente. No hay más que explicar.
  • Capacidad de resolver problemas por ti mismo. Buscamos a alguien con la capacidad de moverse rápido para que pueda resolver las situaciones que se presenten sin necesidad de pausarlo todo para que un externo lo solucione.
  • Capacidad de convencimiento Debes asegurarte que existan todos los recursos para presentar propuesta a prospectos y convertirlos en clientes. 
  • Coordinar al staff y cliente para que todo se entregue en tiempo y forma

Necesitamos a una persona muy organizada, Este punto también aplica para el trabajo con clientes. La Account Manager convencidos, la persona elegida deberá presionar sutilmente a cliente para que realice el pago inicial y entregue material solicitado para así poder arrancar operaciones. 

Requerimientos básicos (los de cajón):

  • Experiencia mínima de 2 años en puesto similar
  • Extraordinarias Habilidades de comunicación oral y escrita, en Inglés y Español
  • Inteligencia emocional
  • Capacidad de negociación
  • Habilidad para organizar equipos de trabajo
  • Alguien muy pilas, con mucha iniciativa.

Si te late la idea y crees que eres la/el indicad@, aplica de una vez.

 O si conoces a alguien que caería como anillo al dedo para esta vacante, pásale esta información.

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